Geht nicht, passt nicht, mag ich nicht: Der Umtausch von Weihnachtsgeschenken

Bald klopft der Weihnachtsmann an die Tür und bringt die Geschenke. Eigentlich sollen die Gaben Freude bereiten, allerdings ist das nicht immer der Fall. Der Pullover von Mutti ist zu groß, die Socken vom Schwager sind langweilig und über die dritte Kaffeemaschine freut sich die Familie auch nur bedingt.

Kaum ist also die Bescherung vorbei, stellen sich viele reich Beschenkte die gleiche Frage: Kann ich die Geschenke problemlos umtauschen? Doch genau hier liegt die Problematik, denn ein Umtausch ist nicht selbstverständlich. Es gibt in Deutschland kein allgemeines Reklamationsrecht.

Und doch erlauben viele Händler eine Reklamation, um ihre Kulanz zu zeigen. Dabei kann der Händler selbst entscheiden ob er einen Gutschein erstellt, den Warenwert in Bar auszahlt oder einen Warenersatz leistet. Wenn man diesen Service nutzen möchte, ist es wichtig den Kassenbon dabei zu haben und so den Kaufvertrag nachweisen zu können. Außerdem ist es immer von Vorteil, wenn das Geschenk noch originalverpackt ist. Viele Läden werben in der Vorweihnachtszeit sogar mit einer Geld-zurück-Garantie und müssen sich dann daran halten!

Ist die Ware hingegen fehlerhaft oder beschädigt, ist der Händler verpflichtet diese zu erstatten. Jedoch kann der Verkäufer zweimal eine Nachbesserung des fehlerhaften Produktes vornehmen. Erst danach muss er das Geld zurückzahlen. Bei Online-, Katalog- oder Telefonshopping gilt hingegen ein gesetzliches Widerrufsrecht. Hier kann der Vertrag ohne Benennung von jeglichen Gründen innerhalb von 14 Tagen rückgängig gemacht werden.

Um aber seinen Liebsten eine Freude zu bereiten, sollte man sich zwei Mal überlegen was man zu Weihnachten verschenkt: Mitunter ist ein Gutschein die einfallslosere, aber schlauere Variante. Damit solch ein Gutschein nicht langweilig ist, kann er individuell und phantasievoll gestaltet werden. Und falls man sich als Beschenkter gar zu sehr über eine Gabe ärgert: In vielen Städten finden kurz nach Weihnachten Tauschbörsen statt, bei denen man sein Geschenk gegen ein anderes eintauschen kann.